Dịch vụ khảo sát thị trường, mặt bằng cần mở Cửa hàng/Siêu thị, phân tích nhu cầu, tiềm năng, sức mu

11:18 am 08/05/2017

Khảo sát thị trường là hoạt động cần thiết nhằm giúp doanh nghiệp tìm hiểu nhu cầu, tâm lí của khách hàng và tình hình cạnh tranh trên thị trường. Từ đó nhìn ra một số xu hướng tác động đến doanh thu và lợi nhuận. Để thực hiện cuộc khảo sát thị trường thành công, cần lên kế hoạch và chiến lược thu thập thông tin thông qua phiếu khảo sát.

Trước tiên, hãy thiết kế một bảng hỏi đầy đủ thông tin liên quan đến mục tiêu của cuộc nghiên cứu nhưng thật ngắn gọn, trình bày khoa học, đơn giản hóa câu hỏi để người được hỏi có thể trả lời được, tránh rườm rà.

Sau đó tiến hành thu thập phiếu khảo sát thị trường.Có những cách sau đây:

  1. Phỏng vấn trực tiếp

 * Cần:

– Trang phục gọn gàng, lịch sự.

– Nói lưu loát, trôi chảy.

– Linh hoạt trong giao tiếp. (VD: nếu người được phỏng vấn cảm thấy khó chịu thì không nên hỏi tiếp, nhanh chóng xin lỗi họ, tạo cảm giác thoải mái cho họ)

       * Quy trình:

       – Xác định những địa điểm của đối tượng cần khảo sát.

       – Khi thuyết phục đối tượng trả lời câu hỏi, phải có lời giới thiệu.

VD: Xin chào anh (chị), em là … làm việc tại… Hiện bên em đang tiến hành đợt khảo sát nghề nghiệp của sinh viên sau khi ra trường. Vậy anh (chị) có thể dành chút thời gian để giúp em trả lời 1 số câu hỏi không ạ?

–  Để đối tượng tự điền vào phiếu hoặc có thể hỏi thông tin rồi điền giúp họ. Nếu câu hỏi dài, hãy tóm lược lại ý và diễn giải cho họ hiểu.

* Ưu điểm:

– Tính linh hoạt cao, thu được nhiều dữ liệu hơn ngoài bảng hỏi, biết thêm nhu cầu, tâm lí của đối tượng và giải thích luôn thắc mắc của họ.

– Thu được thông tin chính xác hơn khi hỏi qua điện thoại, thư tín. Ngoài ra, người phỏng vấn có thể thăm dò đối tượng khi cảm thấy thông tin không tin cậy.

       * Nhược điểm:

 – Nhiều chi phí phát sinh ( chi phí đi lại, thuê người đi phỏng vấn, in ấn phiếu khảo sát,…), phải huy động nhiều người cùng đi lấy phiếu.

– Nhiều người khó tính, không muốn cung cấp thông tin, sợ bị lừa.

– Tốn thời gian.

  1. Phỏng vấn qua điện thoại

* Ưu điểm:

– Không cần chú ý về hình thức (ăn mặc) khi phỏng vấn.

– Phỏng vấn được nhiều người.

– Tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại.

* Nhược điểm:

– Số điện thoại có thể bị thuê bao, người được phỏng vấn nghi ngờ hoặc không muốn bị làm phiền nên cúp máy.

– Dựa trên những gì nghe thấy được nên không thể đánh giá trực tiếp, độ chính xác không cao.

– Chỉ có thể thực hiện được với những người có điện thoại.

  1. Qua thư tín

* Ưu điểm:

– Gửi số lượng mail lớn trong khoảng thời gian ngắn.

– Hỏi được người ở khoảng cách xa.

* Nhược điểm:

       – Tỷ lệ trả lời thấp vì người nhận mail cố tình phớt lờ vì cho đó là tin rác.

– Mất thời gian chờ phản hồi.

– Mail có thể sai hoặc đối tượng không dùng nữa.

 

Ban tư vấn setup đào tạo QLKD Siêu thị